politique qualité
La Castalie est certifiée ISO 9001:2015 et répond aux critères imposés par l’Etat du Valais (CLASS).
Objectifs du système Management Qualité
La gestion du management de la qualité est un processus qui ne peut être visible que s’il se décline en différents objectifs d’amélioration continue. Afin d’analyser la gestion et les possibilités d’amélioration de son fonctionnement, 8 processus ont été mis en place, dont les objectifs sont :
– améliorer la gestion et l’organisation de La Castalie
– améliorer les prestations auprès des bénéficiaires et leur famille
– augmenter la satisfaction des familles et/ou des représentants légaux des bénéficiaires, des divers partenaires et des collaborateurs de La Castalie
– promouvoir la défense de la cause des personnes en situation de handicap
– assurer la gestion d’une communication transparente
– assurer un contrôle des investissements financiers en lien avec les besoins des personnes accompagnées afin de leur garantir une certaine qualité de vie
– répondre aux mandats et exigences de l’Etat du Valais
– promouvoir la sécurité, l’hygiène et la santé au travail
– favoriser une orientation éco-responsable dans la gestion de l’énergie comme dans la production de centres de jour.
Pourquoi?
L’ensemble de ces objectifs doit favoriser un questionnement des pratiques en continu tout en analysant l’évolution des besoins des bénéficiaires, afin d’anticiper l’adaptation des structures et des modalités d’accompagnement.